Bienvenue sur www.modlfamily.fr, où nous valorisons la fidélité de nos clients. Afin de vous récompenser pour votre engagement, nous avons mis en place un programme de points de fidélité. Ces points sont attribués automatiquement pour chaque création de compte client et à chaque achat de vêtements et/ou d’accessoires effectués sur notre site. Veuillez lire attentivement les conditions suivantes pour comprendre comment fonctionne ce programme.
1. Introduction
Le système de points de fidélité MODL’FAMILY est conçu pour récompenser les achats effectués sur notre boutique en ligne (www.modlfamily.fr) et inciter les utilisateurs à cumuler des points qu’ils peuvent échanger contre des réductions sur leurs futures commandes.
2. Acquisition des points
2.1. Conditions d’éligibilité
- Les points de fidélité sont attribués aux clients pour les produits achetés dans les catégories suivantes : Homme, Femme, Accessoires.
- Les points sont attribués automatiquement lors du premier achat avec un bonus de 15 points.
- Les utilisateurs doivent avoir un panier total de 150 € minimum pour gagner des points sur leurs achats.
2.2. Calcul des points
- 1 point est attribué pour chaque 1 € dépensé sur notre site.
- Les points sont calculés sur le montant total des produits avant l’application des taxes.
2.3. Conditions supplémentaires
- Seuls les clients enregistrés peuvent participer au programme de points de fidélité. Les utilisateurs invités doivent créer un compte pour pouvoir commencer à cumuler des points.
- Certains produits peuvent être exclus du programme de points à la discrétion de MODL’FAMILY.
3. Utilisation des points
3.1. Échange des points contre des réductions
- Les points peuvent être échangés contre des réductions sur des achats futurs, avec un taux de conversion de 100 points = 1 €.
- Le montant maximum de réduction par produit est limité à 20 €, et la réduction maximale par panier est de 50 €.
- Un minimum de 500 points est requis pour commencer à bénéficier de réductions sur une commande.
3.2. Restrictions
- Il n’est pas possible d’utiliser des points en combinaison avec des coupons de réduction lors du passage à la caisse.
- Les points peuvent être appliqués automatiquement au panier si cette option est activée par le client.
4. Validité des points
4.1. Durée de validité
- Les points de fidélité ont une durée de validité de 180 jours à compter de la date de leur acquisition.
- Avant l’expiration des points, un email de rappel sera envoyé 30 jours avant leur expiration.
4.2. Expiration des points
- Les points expirent automatiquement après 180 jours si aucun achat n’est effectué.
- Les points achetés ou obtenus via la vente de produits ne sont pas soumis à expiration.
5. Gestion des points en cas de remboursement
5.1. Retrait des points
- Si une commande est annulée ou remboursée, les points obtenus pour cette commande seront automatiquement déduits du solde de points du client.
6. Données personnelles et conformité RGPD
6.1. Collecte des données
- La participation au programme de points implique la collecte des données personnelles du client, notamment pour le suivi des points et l’envoi de notifications liées aux points (par exemple, les rappels d’expiration des points).
- Conformément aux règles du RGPD, MODL’FAMILY s’engage à ne pas partager ces informations avec des tiers sans le consentement explicite du client.
6.2. Droit d’accès et suppression des données
- Les clients ont le droit de consulter, modifier ou supprimer leurs données personnelles à tout moment en se connectant à leur compte sur notre site. Ils peuvent également demander la suppression complète de leurs données en contactant le service client.
7. Modification des conditions
MODL’FAMILY se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour les présentes conditions d’utilisation du système de points à tout moment. Toute modification sera communiquée aux clients par email ou via notre site internet.
